Retourneren

Kan ik één of meerdere producten retourneren?

We verwerken je bestelling zo zorgvuldig mogelijk. Mocht het gebeuren dat je toch graag iets wilt retourneren, dan is dat mogelijk.

We accepteren de volgende retouren binnen 14 dagen na ontvangst:
- Speelgoed, accessoires en overige non-food producten
- Voeding, voedingsproducten en snacks
- Verzorgings- & apotheekproducten

Op het herroepingsformulier kun je de retourvoorwaarden en het retourformulier vinden.

Dit formulier kunt u hier downloaden en invullen.

De verzendkosten zijn voor je eigen rekening.

Heb je geen factuur of heb je je bestelling in onze winkel afgehaald?
Neem dan contact met ons op.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals

14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -

in de originele staat en verpakking aan Andy's dierensuper geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact

met ons opnemen via webshop@andysdierensuper.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na

aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je dient daarbij een volledig

ingevuld herroepingsformulier mee te sturen die onderaan deze pagina te downloaden is.

De kosten voor het retour sturen is in de meeste gevallen voor rekening van de klant.

 

Dierenvoeding met ongenodigde gasten

Ondanks dat wij echte dierenvrienden zijn kan het voorkomen dat sommige diersoorten niet gewenst zijn.
Voor dieren is diervoeding wat niet bespoten is of chemisch behandeld van groot belang voor de gezondheid.
Het nadeel hiervan is dat daardoor helaas ongedierte de vrije hand krijgt.

Wij proberen dit door juist te verpakken en door een goede hygiëne terug te dringen naar nihil.
Toch kan het voorkomen (vooral bij warm weer) dat er soms ongedierte in een verpakking terecht komt.
Vaak zitten er eitjes in vanuit de silo voordat een product bij ons in de winkel komt en deze komen op een later tijdstip uit.

Ook leveranciers hebben strenge hygiëne maatregelen maar ondanks dat is het niet altijd te voorkomen bij deze natuurproducten.

Mocht je nou in een verpakking zo'n ongenode gast tegenkomen neem dan even contact met ons op.

Het voeren ervan kan zeker geen kwaad sterker nog de meeste dieren vinden een beetje dierlijke eiwit een ware traktatie.
Om verspreiding te voorkomen kun je het voer een tijdje (minimaal 24 uur) in de vriezer zetten.

Liever toch omruilen?
Neem dan even contact met ons op via de mail dan zorgen wij dat er een andere verpakking klaarstaat.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren vanaf een buitenlands adres?

Ja, je kunt je bestelling ook retourneren vanaf een buitenlands adres.
De verzendkosten zijn voor je eigen rekening.

 

Hoe snel wordt ik terugbetaald na het retourneren?

Als we je producten hebben ontvangen per post, zal het maximaal 5 werkdagen duren voordat je je geld op je rekening gestort krijgt.

Als je je retouren naar onze winkel brengt, krijg je meteen je geld retour.

 

Kan ik producten met een houdbaarheidsdatum retourneren?

We verwerken je bestelling zo zorgvuldig mogelijk. Mocht het gebeuren dat je een product van ons ontvangt waarbij de

houdbaarheidsdatum is verlopen, dan kun je deze retourneren. Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Ook producten met een goede houdbaarheidsdatum kun je retourneren. Stuur je product binnen 14 dagen na ontvangst retour, in

een ongeschonden productstaat en in een zo oorspronkelijk mogelijke verpakking.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren bij een afhaalpunt?

Je kunt je bestelling gratis retourneren in onze winkel in Maarssenbroek. Neem graag eerst even contact met ons op.

 

Download hier het herroepingsformulier om uw pakketje retour te kunnen sturen.